FAQ
Toutes les réponses pour sécuriser votre véhicule en toute sérénité.
Compatibilité & Conseils Techniques
Comment être sûr que l'antivol ira sur mon véhicule (Auto, Moto, Vélo...) ?
Sur chaque fiche produit, nous indiquons les dimensions précises (diamètre de l'anse, écartement, longueur).
- Motos/Scooters : Vérifiez l'espace sous la selle ou les trous du disque de frein.
- Autos/Remorques : Vérifiez la largeur de vos pneus ou le type d'attelage.
- Un doute ? Mesurez votre équipement actuel ou envoyez-nous une photo !
Quel antivol privilégier pour une trottinette électrique ou un vélo ?
Les câbles fins sont faciles à couper et donc à éviter. Pour ces véhicules légers, nous recommandons nos U compacts ou nos chaînes à maillons carrés, qui offrent un excellent compromis entre poids transportable et sécurité solide.
Avez-vous des solutions pour les remorques ?
Oui, c'est une de nos spécialités. Nous proposons des antivols de tête d'attelage (pour verrouiller la remorque à la voiture ou empêcher l'attelage) ainsi que des sabots de roue qui empêchent tout mouvement du véhicule stationné.
Qu'est-ce qui est le mieux : une chaîne ou un U ?
Cela dépend de votre usage ! Le U est souvent plus résistant car plus massif, mais il est rigide.
La chaîne est plus pratique pour attacher votre véhicule à un point fixe (poteau, barrière), ce qui est crucial pour éviter que l'on emporte votre deux-roues dans une camionnette.
Mon disque de frein a de petits trous, comment choisir ?
Si les aérations de votre disque sont petites, privilégiez un bloque-disque avec un pêne (la tige en métal) de petit diamètre (5mm ou 10mm).
Cette information est indiquée sur nos fiches techniques. Sinon, optez pour une chaîne qui passera autour de la roue.
Assistance, Fiabilité & SAV
Je me suis trompé de modèle, les retours sont-ils possibles ?
Oui, vous avez le droit à l'erreur. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer le produit dans son état d'origine. Nous procédons alors à l'échange ou au remboursement selon votre choix.
Que faire si je perds les clés de mon antivol ?
La plupart de nos modèles sont fournis avec un jeu de 2 ou 3 clés. Nous vous conseillons vivement de garder le double en lieu sûr dès réception.
Si vous perdez toutes vos clés, contactez-nous avec la référence de votre commande pour voir si une reproduction est possible selon le modèle.
Vos antivols sont-ils résistants aux tentatives de vol ?
La sécurité est notre priorité. Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés et respectent notre Charte Qualité.
Nous privilégions des matériaux comme l'acier cémenté et des mécanismes complexes pour offrir une résistance optimale face aux effractions.
Recevrai-je une facture pour mon assurance ou ma comptabilité ?
Oui, une facture numérique détaillée est envoyée automatiquement par email dès la validation de votre commande. Elle peut servir de preuve d'achat pour votre assureur si nécessaire.
Comment entretenir mon antivol pour qu'il dure ?
Pour assurer un fonctionnement fluide, surtout si votre véhicule dort dehors, nous vous conseillons de lubrifier la serrure une à deux fois par an avec un spray spécifique et de le nettoyer s'il a pris la boue.
Commandes, Paiement & Livraison
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un lien de suivi par email. Vous pouvez ainsi voir l'avancée de votre livraison en temps réel jusqu'à chez vous.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger toutes vos données.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Pas d'inquiétude. Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera alors soit mis à disposition dans votre bureau de poste, soit déposé dans le point relais le plus proche pour que vous puissiez le récupérer au moment qui vous arrange.
Quels sont vos délais de livraison ?
Chez MonAntivol.fr, nous privilégions la qualité de préparation à la vitesse précipitée. Chaque commande est vérifiée et emballée avec soin avant expédition.
Délai de traitement : 1 à 3 jours (Lundi au Dimanche)
Délai de livraison : 7 à 10 jours (Lundi au Samedi)
Délai de livraison total : 8 à 13 jours
Un numéro de suivi vous permet de localiser votre colis en temps réel, du départ de l'entrepôt jusqu'à votre porte.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Une question avant de passer à l'achat ?
On est là pour vous guider ! Que ce soit pour choisir le bon modèle, comprendre une dimension ou confirmer une compatibilité, n'hésitez pas à nous solliciter.
Notre équipe connaît nos produits par cœur et vous répondra avec plaisir.
