FAQ
Toutes les réponses pour sécuriser votre véhicule en toute sérénité.
Choisir son antivol
Comment être sûr que l'antivol ira sur mon véhicule ?
Le mot « universel » ne suffit pas : chaque fiche produit indique les cotes réelles et la compatibilité.
Avant de commander, mesurez ce qui compte pour votre véhicule : diamètre du volant, trous du disque de frein, tête d'attelage de la remorque, largeur du pneu, tube de la trottinette ou cadre du vélo.
Au moindre doute, écrivez-nous avec une photo : nous vérifions avec vous avant l'achat. Mieux vaut une question qu'un colis à renvoyer.
Quel antivol choisir pour mon véhicule ?
Commencez par la collection de votre véhicule : antivols voiture, moto et scooter, vélo, trottinette ou remorque. Chaque produit indique son usage : arrêt minute, nuit dehors, garage ou complément d'un autre antivol.
Le bon réflexe : combiner deux protections de types différents.
Un antivol peut-il être forcé ?
Oui, aucun antivol n'est inviolable, et on ne vous dira jamais le contraire. Un bon antivol fait perdre du temps au voleur, se voit et l'oblige à prendre des risques : c'est ce qui le pousse à chercher une cible plus facile.
Sur chaque fiche, vous trouvez ce que le produit fait, ses cotes réelles et comment l'entretenir.
U, chaîne, menottes ou bloque-disque : que choisir ?
Le U et les menottes sont rigides et compacts : idéals pour attacher un vélo, une trottinette ou une moto à un point fixe.
La chaîne est plus longue : elle passe autour d'un poteau ou d'une ancre de sol, utile contre l'enlèvement d'une moto.
Le bloque-disque est fait pour les arrêts courts, en complément. Avec un câble de rappel relié au guidon, vous ne risquez pas de l'oublier au démarrage. Pour comparer tous les formats, consultez notre page types d’antivols.
Où attacher mon vélo ou ma trottinette ?
Toujours à un point fixe (arceau, poteau), jamais seulement à lui-même.
Sur un vélo, prenez le cadre et une roue. Sur une trottinette, attachez le tube qui relie le plateau à la potence, pas le guidon, qui se démonte facilement.
Évitez les câbles fins : ils se coupent en quelques secondes avec une pince.
Ma voiture a une clé mains libres, que faire ?
Ces voitures peuvent être volées sans effraction. Un antivol mécanique visible (canne, volant-pédale, bloque-pédale) oblige le voleur à le retirer, même s'il a démarré la voiture.
Vous pouvez y ajouter un antivol de prise OBD : il convient aux prises encastrées, pas aux prises affleurantes. La fiche explique comment vérifier.
L'antivol risque-t-il d'abîmer mon véhicule ?
Quand un modèle possède une protection (gaine, revêtement, mousse), c'est indiqué sur sa fiche.
Nos conseils de pose vous aident aussi à éviter les frottements, notamment sur un volant en cuir ou une jante.
Puis-je rouler avec l'antivol de remorque posé ?
Non : retirez-le avant de prendre la route.
Chaque fiche indique si l'antivol s'utilise remorque attelée, dételée, ou les deux.
Mon assurance exige un antivol homologué, comment faire ?
Les exigences varient selon les assureurs : vérifiez votre contrat.
Quand un antivol est homologué, nous l'indiquons clairement sur sa fiche produit. Si votre assureur en exige un, vérifiez cette mention avant de commander.
Traceurs GPS
Faut-il un abonnement ?
Nous ne vendons aucun abonnement.
Nos traceurs 4G fonctionnent avec une carte SIM que vous fournissez, avec un forfait qui inclut des données mobiles : un petit forfait suffit en général.
Nos balises Bluetooth, elles, n'ont besoin ni de carte SIM ni d'abonnement.
Traceur 4G ou balise Bluetooth : quelle différence ?
Le traceur 4G envoie sa position sur votre téléphone partout où il y a du réseau mobile, avec des alertes selon le modèle.
La balise Bluetooth se localise grâce aux téléphones qui passent à proximité (iPhone ou Android selon le modèle) : pratique en ville, moins précise ailleurs. Un voleur peut être averti sur son téléphone qu'une balise se déplace avec lui.
Un traceur empêche-t-il le vol ?
Non. Un antivol bloque, un traceur retrouve : les deux se complètent.
Un traceur peut être trouvé ou brouillé par un voleur équipé. C'est pourquoi il faut bien le cacher, et une balise en secours peut aider. Découvrez nos traceurs GPS.
Comment installer un traceur ?
Selon le modèle : branché sur l'alimentation 12 V du véhicule, sur la prise OBD, ou posé grâce à un aimant. La fiche explique l'installation.
En cas de doute pour un branchement, faites-le poser par un professionnel.
Livraison et retours
Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison est gratuite. Chaque commande est vérifiée avant expédition.
- Délai de traitement : 1 à 2 jours
- Délai de livraison : 3 à 5 jours
- Total : 4 à 7 jours
Dès l'expédition, vous recevez par email un numéro de suivi, que vous pouvez aussi utiliser sur la page Suivre votre commande. Tous les détails sont dans notre politique d’expédition.
Je me suis trompé de modèle, puis-je le retourner ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, en échange ou en remboursement selon votre choix. Nous acceptons les retours et les échanges d'articles neufs et usés dans ce délai de 14 jours.
Contactez-nous avant tout envoi : nous vous indiquons la marche à suivre. Les modalités sont détaillées sur notre page Rétractation et dans notre politique de remboursement.
Commande, paiement et SAV
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires certifiés, avec une connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Moyens de paiement acceptés :
- Visa
- Mastercard
- Cartes Bancaires (CB)
- Maestro
- PayPal
- Apple Pay
- Shop Pay
En savoir plus : politique de paiement.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous envoyons une facture, utile pour votre assurance ou votre comptabilité.
Que se passe-t-il si je perds mes clés ?
Le nombre de clés fournies est indiqué sur chaque fiche.
Gardez-en une en lieu sûr dès la réception de votre colis.
L'antivol résiste-t-il à la pluie et à l'hiver ?
La pluie et le froid sont les premiers ennemis d'une serrure. Chaque fiche précise la finition du modèle.
Un peu de lubrifiant sec (graphite) dans la serrure avant l'hiver l'aide à rester fluide.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Choix du modèle, dimensions, compatibilité : écrivez-nous avant d'acheter.
Notre service client est disponible du lundi au dimanche, de 9 h à 18 h, avec une réponse généralement sous 24 h.



