Politique de remboursement

Conditions générales de retour de MonAntivol.fr

Nous offrons la possibilité de retourner les articles sous 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué. Nous acceptons les retours d’articles neufs et usés dans ce délai de 14 jours. Nous acceptons les échanges d’articles neufs et usés dans ce délai de 14 jours.

Frais de traitement des retours

Il n'y a aucun frais de remise en stock.

Comment retourner un article ?

Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez notre formulaire en ligne Renoncer au contrat ici, accessible en bas de chaque page du site. Vous pouvez aussi contacter notre service client à contact@monantivol.fr ou au +33 6 40 86 17 49 pour initier votre demande de retour. Notre service client est à votre disposition du lundi au dimanche, de 9 h à 18 h. Après validation, renvoyez l’article au plus tard 14 jours après votre demande, à l’adresse suivante :

Adresse de retour : MonAntivol.fr, 13 rue Pierre Curie, 77120 Coulommiers, France

Frais et responsabilité de l’expédition retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. L’expédition du colis retour est sous votre responsabilité : nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis perdu pendant le transport retour. Si la valeur du produit retourné dépasse 100 €, nous recommandons un envoi avec numéro de suivi et/ou une assurance colis.

Exception : articles défectueux ou endommagés

Si un article reçu est défectueux ou endommagé, MonAntivol.fr propose, sans frais pour le client, l’envoi immédiat d’un nouvel article de remplacement. Dans ce cas, aucun retour de l’article défectueux ne sera exigé. Si le client préfère un remboursement au lieu d’un remplacement, MonAntivol.fr prendra également en charge l’intégralité des frais de retour liés à l’article défectueux. Le remboursement sera effectué conformément à la garantie légale de conformité, qui s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison.

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Produits ayant été visiblement endommagés ou trop utilisés

Remboursements et échanges

Conditions d’acceptation d’un remboursement ou échange : Toute demande de retour effectuée après 14 jours suivant la réception de la commande ne sera pas acceptée. Si des défauts ou dommages sont constatés sur l’article retourné sans preuve fournie à l’avance (photos ou vidéos), la demande de remboursement ou d’échange sera automatiquement annulée. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine. Tout retour contenant des articles tachés ou marqués ne sera ni échangé ni remboursé. Merci de joindre dans le colis votre email de confirmation de commande imprimé, ou à défaut une feuille indiquant votre nom et votre numéro de commande : sans ces informations, nous ne pourrons pas identifier votre retour.

Traitement du remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous enverrons un email pour confirmer sa réception et valider ou refuser le remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial sous un délai de 10 jours (variable selon les banques).

Remboursements en retard ou non reçus

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués :

  1. Vérifiez votre relevé bancaire.
  2. Contactez l’émetteur de votre carte.
  3. Contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@monantivol.fr.

Échanges

Article défectueux ou endommagé à la livraison : nous le remplaçons, comme indiqué plus haut. Pour traiter votre demande rapidement, envoyez-nous une photo ou une vidéo du produit et du défaut, et si possible du colis avec l’étiquette de livraison visible.

Erreur de modèle ou autre motif : l’échange est possible dans les 14 jours suivant la réception, aux mêmes conditions qu’un retour (article complet, dans son emballage d’origine, frais de retour à votre charge).

Pour toute demande d’échange, contactez-nous à contact@monantivol.fr.

Informations légales

Ce site est exploité par Benna Abderrahmane, entrepreneur individuel (EI), immatriculé sous le numéro SIREN 988 694 998 et SIRET 988 694 998 00028, TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Adresse de l’entreprise : 13 rue Pierre Curie, 77120 Coulommiers, France

Email : contact@monantivol.fr

Téléphone : +33 6 40 86 17 49

Service client : du lundi au dimanche, de 9 h à 18 h

Date de dernière modification de la page : octobre 2026